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装企正在度过口碑战场

点击数：12086来源：发布时间：2021-11-02

口碑营销，是大家都想做，但往往不知从何下手。试想一下，如果我们的客户，能够在朋友圈或其他社交媒体上晒好评，分享对我们的认可与推荐，就有可能吸引其他新客户到店。

而一家门店，每年成交的客户少则上百，多则上千，从中只要激活一部分老客户，让他们分享相关好评，带来的拉新预期预计不会差，以此循环，形成了口碑营销。

那么，首先我们要意识到，要确保自己的产品确实不错。当然，产品可能有时不是同行里最好的，但要是价格划算，再把服务做扎实，就有可能弥补产品的缺陷。

其次，无论是经营什么层次的品牌，都有必要考虑提供一些让顾客惊喜的服务。

举个例子，有些外卖员把外卖送上门后，还顺便把顾客的垃圾拎下楼，这时，再邀请顾客给个五星好评。就是这些小细节，带动人心，获得好评的几率也就更大。

再有，如果了解到是新婚夫妇来谈装修业务，无论结果是否有成交，临走时，主动给一份祝福的小礼品，说不动就把他们打动了。

大多数时候，我们的东西好，但是客户不一定会去分享，没有分享别人就不知道你的好，自然也就难以形成口碑。那么，在什么时候，客户能够帮你分享呢？有以下几种可能：

1、导购跟客户建立比较好的关系，对整个服务过程比较满意，导购提出这方面的请求后，客户愿意帮忙。

2、客户本身喜欢分享和点评，觉得东西不错，服务也比较满意时，就会在朋友圈或微博等渠道上去发布。

3、分享后有实际的好处，比如在朋友圈里发好评，集赞到一定数量后，可以截图，然后到店领取小礼品，例如杯子、抱枕等物品。

但有一个问题，不知道大家有没有注意到。客户去分享的前提是，装修公司有内容可以提供，这意味着装修公司需要提前做好一些项目管理，形成图片、文字的内容积累，这就是装修电子档案，需要装修管理利用装修管理软件，平时就做好项目积累，做活动时才有更丰富、更直观的装修内容。

云装天下装修管理软件的项目管理，关联到业主小程序，可以让业主不用下载任何app的情况下，在微信里直接打开项目，而且只要项目所有的内容都是永久保存，不会丢失。

大家都很期待做到口碑营销，但形成口碑本来就是一个细活。所以，同志们，咱们继续努力吧。

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装饰企业的问题：

管理层每天工作都很忙，而员工却很休闲。
设计部图纸和预算管理混乱，签单率老是上不去。
工程进度管理不到位，客户和公司都不满意？
公司各类审批流程多，审批周期很长、效率不高？
业务管理混乱，不知道客户每天跟踪的情况。
营销分析数据欠缺，又没有办法增加人员来做数据统计？
每个月业务也做了不少，赚了多少钱不知道?
材料采购和结算的帐不清楚，成本浪费很大？

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